促销短信：您需要了解的一切
在本文中： 定期与客户保持联系是延长他们与您的品牌关系的最重要组成部分。但你要怎么做呢？由于几乎每个人都有电话，短信营销已证明自己是最有效、最直接的客户沟通短信方法。您的企业可以发送两种类型的消息来提高客户参与度、保留率、终生价值等：促销短信营销消息和交易短信。两者都很重要。两者都倾向于实现极高的打开率——超过 90% 是很常见的。但它们有很大的不同，如果您想以最有效的方式与客户沟通，您需要充分理解这些区别。在本文中，您将了解促销短信与交易短信的区别、各自的示例以及如何有效使用促销短信的提示。 什么是促销短信？ 促销短信是指企业出于营销或广告目的而发送的短信。 促销短信营销消息通常宣传产品、服务、优惠、优惠券或活动。您可以发送促销短信，宣布新产品发布，告诉客户即将进行的促销活动或截止日期，或者提供参加投票或测验的机会。 促销短信示例 促销短信可用于推动新业务或重复业务。 他们还可以鼓励某人购买、点击将他们带到特定登陆页面的链接、填写调查、撰写评论、浏览产品或许多其他事情！ 促销短信和交易短信之间的主要区别是什么？ 促销短信和交易短信之间的区别在于您如何使用它们。从广义上讲，促销短信是您为宣传您的业务而发送的消息，而交易 加拿大电话号码列表 短信是为了让客户了解其订单或交易的状态。 在美国，政府对促销和交易短信的定义非常明确。事实上，《电话消费者保护法》(TCPA) 中的规则阐明了与每项相关的不同法律集和要求。 以下是了解促销短信与交易短信的几种方法： 营销目标与非营销目标 出于营销目的而发送的促销短信具有营销目标。该企业正在尝试实现新的收入、更高的点击率、更高的转化率、更多的选择加入或各种其他形式的客户参与等目标。事务性 SMS 消息通常没有这些相同的目标。 如果您需要灵感来制作促销信息，尤其是像黑色星期五这样的场合，请务必查看我们的黑色星期五营销指南，以获取有价值的见解和想法。 发送带有营销意图的促销短信 通常，促销短信营销用于吸引受众的注意力并促使他们采取符合您的营销目标的特定行动。公司将它们作为一次性短信或作为整个促销短信活动的一部分发送 - 但无论如何，它们都会发送给明确选择接收它们的人。
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另一方面，交易短信通常侧重于为客户提供特定于交易或帐户活动的基本信息，例如从新设备登录。稍后您会看到更多这样的示例。 商业消息传递与客户服务 促销短信通常涉及发送短信来营销产品、服务或特别优惠，短信可以作为企业与客户互动并提供客户服务的宝贵渠道。但交易短信更多的是提供与交易或账户活动相关的基本信息或更新。例如，运输更新是事务性的，因为它直接通知收件人其订单状态并确保令人满意的交付服务，从而提高客户满意度和信任度。 促销短信需要选择加入 在美国，TCPA 明确规定，企业必须获得客户同意才能发送促销短信活动。未经许可，您不能发送未经请求的短信。而且处罚可能会变得相当严厉。为了提供帮助，我们整理了一些最佳实践和技巧，以扩大您的促销短信选择列表。 虽然并非总是必需，但我们强烈建议您在向收件人发送交易短信之前也获得其明确同意。再次考虑运输更新示例。您可以从企业购买商品，而无需选择短信营销，但他们仍然可以向您发送短信，更新您购买的商品的递送状态。许多客户希望这成为他们交易的一部分，并且他们很欣赏这些消息在整个体验过程中提供的便利。然而，寻求事先同意可以重申您的企业尊重客户偏好和隐私的承诺。
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