事后反馈的重要性——事后的反馈与
准备同等重要甚至更重要许多组织者只专注于准备他们的作品,而忘记了事后反馈的重要性。虽然pre确实很重要,但是post也不应该被抛在一边。听取经历过这种经历的人的意见可以清楚地了解哪些措施有效,哪些措施需要为下一次活动进行调整。
如果您还没有向活动参与者寻求反馈的习惯,请注意,您可能会错过掌握极其有价值的数据的机会。想知道更多?继续阅读并查看!
为什么事后反馈很重要?
我们可以将事后反馈的重要性总结为两点。第一个涉及更实际的事情,即实际上了解参与者批准或未批准的内容,并使用在未来的制作中收集的信息。这样,您就可以根据具体数据而不是仅仅根据假设来计划新事件。
第二点与人们喜欢被倾听的事实有关。从这个意义上说,当活动组织者有兴趣倾听参与者的意见时,他们会感到受到重视。这种欣赏有助于建立信任关系,这是公司应该从客户那里寻求的一切。
结合这两个方面,我们可以说,事后反馈既是获取未来应用数据的一种手段,也是加强与人们联系的一种方式。
如今,随着虚拟信息交换的便利,此类研究可以以更加实用的方式进行。因此,在线、现场或混合活动的参与者可以通过电子邮件请求反馈。
活动后反馈调查问题的类型
创建活动后反馈调查表时,您可以使用开放式问题和封闭式问题。尽管开放式的方案让参与者有更大的自由来分享他们的看法,但它们更难以衡量。另一方面,封闭式问题有利于量化,但不能提供深入的答案。
考虑到开放式问题和封闭式问题的积极和消极方面,理想的做法是将两者结合起来。因此,可以获得大量易于验证的数据,同时可以获得更完整的答案进行单独分析。
基本上,应考虑您想要获得的答案类型来使用问题类型,请注意:
如需完整答案
提出不能简单地用“是”和“否”来回答的开放式问题。因此,不应询问此人是否喜欢该活动,而应使用另一种方法来提出问题,例如:“您最喜欢该活动的什么?”。
为了得到客观的答案
在“是”和“否”就足够的情况下,例如,知道事 纳米比亚 电话号码 件是否达到预期,封闭式问题可以很好地完成工作。在这种情况下,只需客观地询问您想要获得的信息即可。
获得满意程度
如果除了了解参与者是否满意之外,您还想了解他们的满意度水平,那么值得使用所谓的李克特量表。这样,他们将能够比开放式问题更完整地回答,但不必制定长而难以分析的句子。
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此量表功能还可用于提出以下问题:您参加公司组织的下一次活动或推荐给朋友的可能性有多大?
来细分受众
如果目的是对活动的受众进行细分,则值得询问与他们的职业、年龄、居住城市等相关的问题。这些问题可以是多项选择,人们可以通过选择他们认同的选项来回答。细分是营销活动的重要盟友。
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